to read complaints and reviews, or file yours.Meysa Design'da Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği Ve İade/Değişim Sorunu
Meysa Design isimli, www.meysadesiign.com sitesi ve meysadesiign Instagram hesabı üzerinden hizmet veren butik mağazadan 17.04.2026 tarihinde “Dream Şifon Etekli Gipeli Takım Orange” model ürünü sipariş ettim. Ürün hem geç teslim edildi hem de beden uyumsuzluğu yaşadığım için 11.05.2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Firma tarafından verilen kod ile ürünü iade kargosu üzerinden kendilerine gönderdim.
Yaklaşık bir buçuk aydır mesaj atmamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ne değişim ürünü gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Firma zaten para iadesi yapmadığını belirtiyor ancak en azından değişim sürecinin işletilmesi gerekirken bu konuda da tamamen sessiz kalıyor. Aynı firma, Instagram üzerinden farklı bir hesapla ürün satın almak istediğimizi söylediğimizde ise anında dönüş yapıp detaylı bilgi veriyor.
Müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesini, sipariş numarası 178XV5565R olan alışverişime ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Buradan oluşturduğum talep hiçbir işe yaramadı. Anlaşılan firma bu platformu pek önemsemiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat etmemin üzerine heyet firmadan savunma istedi. Heyetin savunma istediği gün hemen iletişime geçerek para iadesi sürecini başlattılar. Birkaç gün içinde para elimize geçti.
