to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'dan Sipariş Edilen Ürünün Değişim Ve İade Sorunları
03.06.2026 tarihinde Instagram’daki Meysa Design sayfasından kartla ödeme yaparak bir elbise siparişi verdim. Ürün hızlı şekilde elime ulaştı ancak kalıbı olmadığı için değişime gönderdim. Oğlumun 14.06.2026 tarihindeki balosuna yetişmesi için özellikle rica etmeme rağmen ne Instagram DM’den ne de WhatsApp ve telefon üzerinden sağlıklı bir dönüş alamadım.
İlk başta Instagram üzerinden iki üç mesaj atıp sonra cevap vermeyi kestiler, aradığımda da ulaşamadım. Bunun üzerine buraya şikayet yazdım, ancak şikayetten birkaç gün sonra bana ulaşıp şikayetimi geri çekmem halinde bana bir kod geleceğini ve değişim talebi oluşturacaklarını, usullerinin bu şekilde olduğunu söylediler. Buna güvenerek şikayetimi kaldırdım. Ardından değiştirdiğim ürüne ait kodu istediler, hangi ürünü almak istediğimi sordular, söyledim ve talebi oluşturduklarını belirttiler.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de param iade edildi. Instagram DM üzerinden tekrar yazmama rağmen sürekli durum/hikaye paylaşıyorlar, mesajlarımı görüldü yapıp cevap vermiyorlar. Yaklaşık bir aydır ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı.
Artık ürünü de istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.06.2026 tarihinde Meysa Design’dan online olarak bir elbise satın aldım. Ürün bana ulaştıktan hemen sonra değişim için geri gönderdim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen değişim ürünü tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazdım. Instagram’dan ilk başta iki üç kez yanıt verdiler, sonrasında cevap vermeyi bıraktılar. Şikayette bulunduktan sonra benimle bu kez telefonla iletişime geçtiler, iki kez arayıp siparişimin yolda olduğunu söyleyip şikayetimi geri çekmemi istediler. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de sonrasında herhangi bir kanaldan tekrar ulaşabildim, hiçbir yerden sağlıklı bir dönüş alamadım.
Ürün için yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Sipariş/fatura numaram 355DX8792P’dir. Bu kadar uzun süre oyalandıktan ve şikayeti geri çekmem istenmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadıktan sonra artık değişim değil, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
