Instagram'dan Satın Aldığım Ürünlerde Yanıtsız Değişim Ve Ödeme Sorunu

Meysa Desiign Instagram hesabı üzerinden Kurban Bayramı öncesinde toplam 2.600 TL ödeyerek kartla iki adet elbise satın aldım. Elbiseler siparişten yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı ancak birinin bedeni, diğerinin ise modeli uymadığı için değişim talebinde bulundum ve ürünleri kendilerine geri gönderdim.

O günden beri yaklaşık bir haftadır ne Instagram DM üzerinden ne telefon ne de başka herhangi bir iletişim kanalından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem ürünlerim hem ödediğim ücret ortada kaldı, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme bile alamıyorum.

Bir elbisenin sadece bedeninin, diğer elbisenin ise modelinin değiştirilmesini ve değişim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, tarafıma da açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.