to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Elbiseler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
5 Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Meysa Desiign” isimli sayfadan iki adet elbise siparişi verdim. Uygulamada siparişlerimin kargoya verildiği görünmesine rağmen hangi kargo firması ile çalıştıklarını sorduğumda Yurtiçi Kargo ile göndereceklerini söylediler, ancak Yurtiçi Kargo’dan hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.
Günlerce Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen 16 gün boyunca hiçbir net bilgi verilmedi. Daha sonra elbiselerden birinin ön siparişte olduğunu, bu yüzden o ürünü temin ettiklerinde iki elbiseyi birlikte göndereceklerini söylediler. Sürecin çok uzaması ve sabrımın tükenmesi üzerine 17. Günde ön siparişte olduğu söylenen elbisenin uygulama üzerinden iptalini talep ettim, IBAN bilgilerimi girdim ve DM üzerinden kendilerine bildirdim, ancak yine hiçbir dönüş yapılmadı.
Bugün siparişimin üzerinden 20 gün geçti, hâlâ ürünler elime ulaşmadığı ve muhatap bulamadığım için diğer elbisemin de uygulama üzerinden iptalini talep edip IBAN’ımı yazdım ve az önce tekrar kendilerine ilettim. Instagram biyografi kısmında müşteri hizmetleri için paylaştıkları iki telefon numarasını da farklı zamanlarda çok kez aradım, hiçbirine ulaşılamıyor. WhatsApp hatlarının kapalı olduğu söyleniyor, mesaj attığımda da iletilmiyor ve tek tikte kalıyor. Instagram DM üzerinden günlerdir yazmama rağmen bir kişi bile geri dönüş yapmıyor.
Sipariş numaram 776QC9148B ve bu sipariş için uygulama üzerinden kredi/banka kartı ile ödeme yaptım. Ürünleri göndermedikleri, ulaşılabilir olmadıkları ve hiçbir şekilde ilgilenmedikleri için toplam 3.300 TL tutarındaki ödediğim bedelin en kısa sürede tamamen iadesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Haziran’da Meysa Design üzerinden iki adet elbise siparişi verdim, toplamda 3.300 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra yaklaşık 20 gün boyunca ne kargom geldi ne de doğru düzgün mesajlarıma dönüş yapıldı, siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Sitede siparişimden bir gün sonra ürünlerin kargoya verildiği görünmesine rağmen ne kargo firmasından mesaj geldi ne de ürünler elime ulaştı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım. Ardından firma beni telefonla arayarak özür diledi, telafi etmek için adresimi tekrar istedi ve birkaç gün içinde kargoya verileceğini söyledi. Normalde sayfalarının iade almadığını bildiğim için özellikle sordum, bu kadar bekledikten sonra ürünleri beğenmezsem ne olacağını merak ettim. Beni arayan hanımefendi, “Size Şikayetvar üzerinden ulaştığımı belirterek, eğer şikayetinizi geri çekerseniz buraya not düşeceğim, normalde iade yok ama sizin için eğer beğenmezseniz iade edebileceksiniz ama telefonu kapatmadan şikayeti silmeniz lazım” diyerek beni ikna etti. Ben de buna güvenerek Şikayetvar’daki şikayetimi sildim.
Siparişim 1 Temmuz’da elime ulaştı, ancak elbiseleri beğenmediğim için verilen söz doğrultusunda iade etmek ve paramı geri almak istedim. İade için DM üzerinden yazdım fakat o günden bu yana mesajlarıma hiç bakılmadı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade süreci başlatılmadı.
Hem uzun süre boyunca ürünlerim ve kargom hakkında bilgilendirilmemem, hem de şikayetimi silmem karşılığında bana özel iade hakkı tanınacağı sözü verilip sonrasında bu sözün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve güvenim sarsıldı. Verilen sözün yerine getirilerek siparişimi iade etmek istiyorum ve ödediğim 3.300 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 Haziran’da Meysa Design üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Yaklaşık 20 gün boyunca siparişim kargoya verilmedi, mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve para iadesi talep ettiğimde de iade işlemini gerçekleştirmediler. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan bir gün sonra firma beni telefonla arayarak normalde iade hakkı sunmadıklarını, ancak ben şikayetimi geri çekersem ürünler elime ulaştığında iade edebileceğimi söylediler. Bu beyanlarına güvenerek şikayetimi geri çektim. Siparişim 1 Temmuz Çarşamba günü elime ulaştı. Ürünleri denediğimde iki elbiseyi de hiç beğenmedim ve iade etmek istediğimi kendilerine ilettim. Ancak yeniden aynı şekilde mesajlarıma hiçbir dönüş yapılmayan sürece geri döndüm, hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Firma bana iade sürecini açıkça anlatmasını ve ürün iademi kabul ederek ödediğim tutarın tamamını gecikmeksizin banka hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı sürece firma hakkında şikayetlerimi sürdürmeye ve gerekli tüm resmi yollara başvurmaya kararlıyım.
