Defolu Ürün Değişim Talebine Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

16 Haziran’da meysadesiign’den 2.949 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Gelen ürünler defolu olduğu için firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim ve ürünleri kendilerine gönderdim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri hazırladıklarını ve kargoya vereceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra günler geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yazdığım mesajlara da artık dönüş yapılmıyor, mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmiyor.

Defolu gelen ürünlerimin bir an önce sorunsuz olanlarıyla değiştirilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.