Acil Siparişim Kargolandı Görünse De Çıkmadı

Meysadesign isimli internet sitesinden 23 Temmuz’da ikili takım ve haşema siparişi verdim. Tatile çıkacağım tarih belli olduğu için ürünlerin elime özellikle istediğim günden önce ulaşması gerekiyordu. Buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, defalarca sosyal medya hesaplarından yazmak zorunda kaldım. İlk başta yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen sonrasında ne destek veren oldu ne de net bir bilgi aldım. Israrla durumun acil olduğunu, ürünlerin derhal kargoya verilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen ürünlerin hâlâ “üretimde” olduğu ve hafta içinde çıkışının yapılacağı söylendi. Eğer en başta böyle söyleselerdi bu kadar beklemez, başka yerden alışveriş yapardım. Tatile çıkacağım için ve ürünlerin istediğim tarihten önce elime ulaşamayacağı anlaşıldığından, sipariş iptali ve para iadesi istedim, ancak siparişimin iptal edilemeyeceği ve para iadesi yapılamayacağı söylendi. İnternet alışverişlerinde cayma hakkım olduğunu, ürünleri iade edip paramı geri alma hakkım bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra bir anda ürünün kargoya verildiğini söyleyip bir görsel paylaştılar. Ancak ortada barkod numarası yoktu, üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ kargo barkodu oluşturulmadı. Ne ürünü gerçekten kargoya veriyorlar ne de sipariş iptali ve para iadesi sağlıyorlar, bu durumdan dolayı alışveriş yaptığıma pişmanım. 812SM6295S numaralı siparişim için derhal siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.