Ürün Kalitesi Sorunu: Oksitlenme Gerekçesiyle Garanti Reddi

Geçen sene Mexxsun 1500w tam sinüs inverter satın aldım. Ürünü karavanımda kullanıyordum, yaklaşık 3 ay önceye kadar sorunsuz çalışıyordu. Son 3 aydır cihaz hiç kullanılmadan boşta duruyordu ve bir anda çalışmamaya başladı.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Tarafıma, cihazın oksitlendiği ve bu yüzden garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Karavanda duran, su alması imkansız olan ve ağır şartlarda kullanılmayan bir ürünün, daha bir yıl dolmadan sadece “oksitlenme” gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bana, bunun benden kaynaklı olabileceği ya da çok çalışmaktan olabileceği gibi açıklamalar yapıldı, ancak bu açıklamalar hem mantıksız hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

İç Anadolu dışındaki hiçbir yerde kullanmayalım, nemden oksitlenme olur gibi dolaylı bir anlam çıkan bu yaklaşımdan son derece rahatsızım. Bir ürün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda bozuluyorsa burada kullanıcı hatası değil ürün kalitesi ve üretimden kaynaklı bir sorun olduğu kanaatindeyim.

Mexxsun 1500w tam sinüs inverterimin garanti kapsamında, ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimde servisin verdiği yazılı belge ve raporlar da mevcuttur. Gerekli incelemenin yapılarak ürünümün onarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.