Mexc Vadeli İşlemde Take Profit Ve Stop Loss Emirleri Hatalı Çalıştı, 200 USDT Zarar Telafi Talebi

Mexc borsasında geçen hafta rbrkusdt vadeli işlemimde tanımlamış olduğum take profit ve stop loss emirleri doğru şekilde çalışmadı. Fiyat take profit seviyeme gelmesine rağmen pozisyonum kâr ile kapanması gerekirken sistem bunu stop loss gibi kabul ederek zararla kapattı.

Buna ek olarak, mexc tarafından bana gönderilen e-postada işlemin kâr al (TP) emrinin başarıyla tamamlandığı yazıyor. Yani e-posta bildiriminde pozisyonumun kârda kapandığı belirtilirken, hesabımda ise pozisyon stop loss olmuş gibi zararla kapatılmış durumda. Bu durumda yaklaşık 200 USDT tutarında bir zarar yaşadım.

Konu hakkında destek ekibine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem pozisyonun yanlış şekilde kapatılması hem de e-posta içeriğinin gerçeği yansıtmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İşlemin detaylarının ve emir seviyelerimin incelenerek pozisyonumun düzeltilmesini ve uğradığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum.