Mevlidyasincarsisi Demonte Gönderiyor Hazırlık Müşteriye Aitmiş

Mevlid için babamın 52’sinde dağıtmak üzere Instagram üzerinden @Mevlidyasincarsisi adlı hesaptan 50 adet küçük Yasin kitabı, 50 adet tesbih ve 50 adet tül kese siparişi verdim. Pazar gecesi verdiğim sipariş dün sabah elime ulaştı ve bu alışveriş için kapıda ödeme şeklinde 2.750 TL ödedim.

Sayfada tüm ürünleri paketlenmiş ve hazır şekilde satıyor gibi gösteriyorlar; paylaşılan fotoğraflarda her şeyin paketli olduğu izlenimi veriliyor. Ancak bana gelen ürünlerin hepsi tek tek ve hazırlanmamış haldeydi, hiçbirisi fotoğraflardaki gibi hazır değildi. Ürünlerin kadife kısımları da yırtık ve özensiz duruyor. Üstelik üzerine yazdırdığımız ismi bile kendimiz tek tek yapıştırmak zorunda kaldık, yarın babamın 52’si olduğu için gece gece tüm ürünleri tek tek hazırlamakla uğraşıyoruz. Sipariş esnasında ürünlerin demonte olarak gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bunu ancak şikayetimi yazdıktan sonra mesajlarında gördüm.

Durumu Instagram üzerinden yazdığımda, bana “tüm piyasada mevlit ürünleri demonte gider, hazırlık müşteriye aittir” şeklinde bir mesaj attılar ama bu söylenen sipariş esnasında açıkça belirtilmemişti, ben de bu terimin ne anlama geldiğini bilmiyordum. Ardından hesabımı engellediler. Yani ne doğru düzgün bir açıklama yaptılar ne de çözüm sunma zahmetine girdiler. Ayrıca bana verilen faturadaki numarayı aradığımda telefonun bir kuaföre çıktığını öğrendim, bu da işin ne kadar güvensiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Ürünlerin ilan edildiği gibi hazır ve özenli gelmemesi, kalitesiz görünmesi, sipariş sırasında ürünlerin demonte olacağının belirtilmemesi, üstüne bir de şikayet yazınca engellenmem ve faturadaki numaranın kuaför çıkması sebebiyle firmadan şikayetçiyim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer şekilde başka insanların da mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.