to read complaints and reviews, or file yours.Petrol İstasyonunda Saygısız Hitap Ve Cevapsız Şikayet
19–20 Haziran günü saat yaklaşık 16.00 sularında Antalya Otogar Mevlana Petrol Ofisi istasyonunda yakıt almak için durdum. Pompa görevlisi olan, kısa saçlı, erkek tipli ve adının E**** olduğunu öğrendiğim kadın personelden yaklaşık 2.500 TL’lik yakıt aldım.
Yakıt alımı esnasında bu personel, bana “daşak mı geçiyon abla” şeklinde argo ve son derece saygısız bir ifade kullandı. Bir müşteri olarak bu tarz bir hitap ve üslubu asla kabul etmiyorum. Hele ki bir bayan personelin böyle konuşması hem kuruma hem müşteriye saygısızlıktır, bu nedenle yakıtı alıp hiçbir yetkiliyle görüşmeden oradan ayrıldım.
Daha sonra uygulama üzerinden de yorum yazıp şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Böyle personeller görevde oldukça müşterinin kendini güvende ve saygı görmüş hissetmesi mümkün değildir; ben bir daha asla bu istasyona gitmeyi düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı kullanılan üslup konusunda uyarılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
