Meva Kur'anı Anlıyorum Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Meva.tr internet sitesinden 20.10.2026 tarihinde #3451 numaralı siparişimle Meva™ Kur'an'ı Anlıyorum rehberinden iki adet satın aldım. Sipariş onayım ve ödemenin alındığına dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, o tarihten bu yana siparişimin durumu sistemde sürekli “Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” şeklinde görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Oysa internet sitelerinde teslimat süresinin 2–3 gün olduğu açıkça belirtilmişti.

Teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen firmaya ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak e-posta gönderdim, WhatsApp üzerinden mesaj yazdım ve telefonla aramayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara cevap veren kimse yok, WhatsApp mesajlarım hâlâ okunmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Almanya’da yaşayan bir müşteri olarak siparişimin akıbetini buradan takip etmeye çalışıyorum ve bu ilgisizlik, iletişimsizlik beni oldukça rahatsız ediyor. Siparişimin neden hâlâ gönderilmediğinin açıklanmasını, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve sevkiyatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ödediğim 49,99 EUR tutarın iadesini istiyorum.