İzin Almadan Fazla Dolgu Ve 5.000 TL Fazla Ücret Talebi

2 Nisan 2026’da İstanbul Şirinevler’deki Meva Clinic’e, Instagram’da gördüğüm kampanyaya güvenerek 1 CC dudak dolgusu için 2.000 TL’ye anlaşıp gittim ve bu ücreti IBAN üzerinden ödedim. Kampanyada ayrıca Paris ışıltısı ve gençlik aşısının hediye olduğu açıkça belirtiliyordu.

Öngörüşmede özellikle sadece 1 CC dolgu istediğimi net şekilde söyledim. Çalışan kişi 2 CC önermesine rağmen bunu açıkça reddettim. Dudaklarım uyuşturuldu, ancak yeterince beklenmeden alelacele işleme geçildi. Tam iğne yapılacakken “ekstra dolgu gerekirse ücret artar” denilerek son anda, baskı altında bir bilgi verildi; bu durum işlem öncesinde açıkça anlatılmadı, yazılı veya sözlü net bir onayım alınmadı.

İşlem sırasında önce 1 CC dolgu dudağımın sadece bir kısmına uygulanarak belirgin bir asimetri oluşturuldu, ardından benim açık rızam olmadan toplam 3 CC dolgu yapıldı. Üst dudağıma 2 CC, alt dudağıma 1 CC uygulandı ve işlem bitiminde benden ek olarak 3.000 TL daha tahsil edildi. Böylece, başta 1 CC için konuşulan ücretten tamamen farklı olarak toplam 5.000 TL ödemek zorunda bırakıldım. Tüm ödeme dekontlarım elimde mevcuttur.

İşlem sonrası profesyonel bir bakım yapılmadı, krem dahi sürülmedi, dudaklarım sadece ıslak mendille silinip adeta apar topar gönderildim. Kampanyada vaat edilen Paris ışıltısı ve gençlik aşısı ise hiç uygulanmadı, yani reklamdaki hizmetler yerine getirilmedi.

Sonrasında dudaklarımda belirgin asimetri, şekil bozukluğu ve topaklanma oluştu. Aradan 10 gün geçmesine rağmen dolgunun büyük kısmı kayboldu, içeride düzensiz görüntüler ortaya çıktı ve hem estetik hem sağlık açısından mağdur oldum.

Durumu kliniğe bildirmek istediğimde Instagram hesaplarının kapatıldığını gördüm. Farklı bir hesaptan ulaşıldığında ise “onaysız işlem yapılmadığı” gibi gerçeği yansıtmayan bir savunma yapıldı. Oysa ne dolgu miktarı ne de ekstra ücret konusunda işlem öncesinde açık, şeffaf bir onay süreci kesinlikle işletilmedi.

Açık rızam dışında dolgu yapılması, kampanyada vaat edilen hizmetlerin verilmemesi, sağlığım ve görünümümle bu şekilde oynanması ve üstüne fazladan ücret talep edilmesi nedeniyle benden tahsil edilen toplam 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kliniğin hasta ve tüketici haklarını ihlal eden uygulamaları hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.