Yanıltıcı Sefer Süresi Nedeniyle Kaçırılan Hastane Randevusu

4 Temmuz gecesi saat 03:00 kalkışlı Metro Turizm İstanbul–Ankara seferi için Obilet üzerinden PNR numarası 340658 olan biletimi satın aldım. Satın alma ekranında bu seferin tahmini yolculuk süresi 6 saat 30 dakika olarak görünüyordu. Daha uzun, yaklaşık 9 saat süren seferler de mevcuttu ve ben özellikle daha kısa süren, ücretli yolu kullanan seferi tercih ettim.

Ancak otobüs tam saat 03:00’te hareket etmesine rağmen Ankara’ya 11:22’de vardık ve yolculuk yaklaşık 8,5–9 saat sürdü. Yani bana satılan seferle, fiili yolculuk süresi ve güzergah birbirini tutmadı. 6,5 saat olarak gösterilen bir seferin 9 saate yakın sürmesi nedeniyle tüm programım bozuldu.

Bu yolculuğa göre ayarladığım ve 3 aydır beklediğim önemli bir hastane işlemime, sefer süresi yanlış bilgilendirme yüzünden yetişemedim. Eğer yolculuğun bu kadar süreceğini bilseydim, ya daha erken saatli bir sefer alır ya da farklı bir plan yapardım.

Ayrıca yolculuk sırasında otobüsün içinin oldukça kirli olması, koltukların ve genel ortamın hijyen açısından rahatsız edici durumda bulunması da ayrı bir memnuniyetsizlik yarattı.

Yolculuk süresi ve güzergah konusunda müşteriyi yanıltan bu uygulamanın incelenmesini ve bu şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için, özellikle sefer süresi bilgilerinin doğru ve şeffaf biçimde güncellenmesini ve temizlik konusunda da daha özenli davranılmasını talep ediyorum.