Söz Verilen 2+1 Konforu Sağlanmadı, Araç 2+2 Düzene Çevrildi Ve Şikayet Çözülmedi

11.07.2026 tarihinde saat 13.00’teki Antalya Kemer – Kocaeli Gebze seferi için Metro Turizm’den 2+1 araçta yolculuk yapmak üzere toplam 12 bilet satın aldık ve bu biletler için 16.800 TL ödeme yaptık. Ancak sefer zamanı geldiğinde bize hiçbir bilgi verilmeden araç 2+2 düzene çevrilmiş; üstelik gönderilen otobüs son derece eski, Wi-Fi'si olmayan, şarj istasyonları çalışmayan ve koltukları yatmayan, konfordan uzak bir araçtı.

Biz bu yolculuğu özellikle 2+1, daha konforlu bir otobüs için tercih ettik ve ücretimizi de buna göre ödedik. Yaşadığımız mağduriyet üzerine Kemer’deki yazıhane ile görüştüğümüzde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen konfor ve araç tipi sağlanmadığı için, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma/ tarafımıza makul bir ücret iadesi veya farkın geri ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.