Şoförün Paketi Bırakmayı Reddetmesi Ve Küfürlü Davranışı Üzerine 400 TL İadesi Talebi

20.07.2026 tarihinde Konya’dan Bolu’ya Metro Turizm ile 1 koli sosis ve silikon gönderdik. Gönderiyi teslim alacak kişinin rahat edebilmesi için kolinin Bolu’da yazıhaneye veya emanetçiye bırakılmasını özellikle rica ettik ve bu konuda şoförle telefonla görüştük.

Telefon görüşmesinde 42 de 965 plakalı otobüsün şoförüne koliyi yazıhaneye ya da emanetçiye bırakmasını rica etmemize rağmen, “muavinim yok, ben bırakmam” diyerek yardımcı olmayı kesinlikle reddetti. Ardından bize küfür ederek son derece saygısız bir üslup kullandı ve telefonu yüzümüze kapattı. Bu süreçte Konya’da koli için 400 TL ücret alınmış olmasına rağmen, verilen hizmet hem son derece yetersiz kalmış hem de personelin davranışı kabul edilemez bir saygısızlık olmuştur.

Hem fazla ücret alınıp hiçbir kolaylık sağlanmamasından, hem de küfür edilip telefonun yüzümüze kapatılmasından dolayı Metro Turizm’in bu konuyu ciddiyetle incelemesini istiyorum. İlgili şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu saygısızlığın resmi olarak kayıt altına alınmasını ve ödediğimiz 400 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de personel tutumlarının gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.