to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yolculuğunda Koltuk Değişimi Ve Uzun Gecikme Sorunu
Daha önce yaşadığım olumsuz deneyime rağmen, tekrar bu firmayla yolculuk yapmak zorunda kaldım. İstanbul-Hatay seferinde 38 numaralı koltuğu almıştım, ardından müşteri hizmetlerini arayarak 42 numaralı koltukla değişim yaptım. Değişimin gerçekleştiği söylendi, ancak ertesi gün biletimin yine 38 numaralı koltukta olduğu bildirildi. Muhtemelen kadın yolcunun yanına kadın oturması gerektiği için arka koltuğu boşaltıp beni eski yerime aldılar. Akşam 10'da başlayan yolculuğun, güzergah bilgisine göre 2'de bitmesi gerekiyordu, fakat şu an hâlâ tahmini 2 saatlik yolumuz var. Muavin veya şoföre soru sorduğumda, 'Burasının yabancısıyız, bilmiyoruz' diyorlar. Otogara kaçta varacağımızı sorduğumda ise net bir yanıt alamıyorum. Güzergah bilgisinde yazmayan birçok yere uğradık ve neredeyse her durakta yolcuları değil, şoförle muavini bekledik. Sadece yolcu alıp çıktığımız bir durak dahi olmadı. 16 saat süren ve muhtemelen 19 saate çıkacak olan yolculukta yalnızca bir kez çay-kahve servisi yapıldı. Hayatımda böyle bir firmayla karşılaşmamıştım. Kimsenin bu durumda kalmasını istemem.
Gelişme
Daha önce yaşadığım rezalet deneyime rağmen ufak bir akıl tutulmasıyla tekrar bu firmadan bilet aldım. İstanbul Hatay seferi için dün akşam 10 da bindim. İlk aldığım bilet 38 numara idi. Ancak 42 numara ile değişim yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Değişim yapıldı. Daha sonra otobüse binmek için geldiğimde 38 numarada olduğum söylendi. Muhtemelen kadın yolcunun yanına erkek oturamaz kuralından dolayı yerimi değiştirdiler. İsteğimi söylememe rağmen oradaki arkadaşlar çok çirkin bir üslupla cevap verdi. Otobüs yolculuğu güzergah bilgisine göre 1 buçukta sonlanmalıyken şuan saat 2 buçuk ve bizim hala 2 saatlik yolumuz var. Bunun sebebi verilen mola (yalnızca bir kez mola verildi) veya yolcunun geç kalması değil maalesef. Şoförün güzergah bilgisinde olmayan duraklarda durması ve bizim her durakta şoför ve muavini beklememiz. Aynı zamanda şoför ve muavine soru sorduğunuzda sorunun kaçta otogarda oluruz sorusu olduğunu belirtmek isterim biz buranın yabancısıyız bilmiyoruz diye cevap veriyorlar. Ve normalinde 16 saat şoför ve muavinin katkılarıyla 19 20 saat olacak yolculuğumuzda yalnızca 1 kez çay kahve servisi verildi. Asla bu parayı hak etmiyorlar. Hem parasını vermenize rağmen kafalarına göre yerinizi değiştiriyorlar kendi çıkarları doğrultusunda hem de saatlerce geç geliyorsunuz.
Aynı zamanda ücret iadesi de talep ediyorum. Son eklediğim fotoğraflarda yerimi kendi kafalarına göre değiştirdiklerine emin oldum çünkü
