Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35456788
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Gelmedi, İade Reddedildi, Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru

profile
Ali
Metro Turizm
15 Mart 00:37
183

14 Mart Cumartesi saat 21.59’da Erzurum–Trabzon seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den 715 TL tutarında bilet aldım. Hava şartları gerekçe gösterilerek sefer saatinde otobüs gelmedi ve saat 00.00 olmasına rağmen araç hâlâ gelmemişti.

Bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcular mağdur edilmemek için bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerine ulaştığımızda hem bilgi almak için uzun süre bekletildik hem de son derece ilgisiz ve yetersiz bir hizmetle karşılaştık, adeta tüm hizmetleri rezalet bir durumda. Biletimi iade etmek istediğimde de iadem kesin bir dille reddedildi. Sefer fiilen gerçekleşmediği ve ben bu kadar süre bekletilip mağdur edildiğim için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım.

Bu kadar beklememe ve seferin yapılmamasına rağmen ücret iadesi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu yaşattıkları mağduriyet karşısında haklarımı kesinlikle helal etmediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Hem gerçekleşmeyen seferin ücretinin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgilendirme ve iade işleminin yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bursa-İstanbul Seferinde 700 TL Bilet Ücreti: Söz Verilen Hizmet Yok, İade Talebi

profile
Elif
Metro Turizm
15 Şubat 22:11
201

15 Şubat saat 20:30 Bursa–İstanbul Metro Turizm seferi için biletimi Obilet üzerinden 700 TL’ye satın aldım. Ancak sefer detaylarında belirtilen hiçbir hizmet sağlanmadı ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Otobüste prizler çalışmıyordu, sebep olarak da aracı süpürürken süpürgenin ş...

bursa-istanbul-seferinde-700-tl-bilet-ucreti-soz-verilen-hizmet-yok-iade-talebi-3.jpg
bursa-istanbul-seferinde-700-tl-bilet-ucreti-soz-verilen-hizmet-yok-iade-talebi-2.jpg
bursa-istanbul-seferinde-700-tl-bilet-ucreti-soz-verilen-hizmet-yok-iade-talebi-1.jpg

Sefer Ve Araç Değişikliği Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

profile
Furkan
Metro Turizm
16 Şubat 04:08
292

15.02.2026 tarihinde saat 14:30’da Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden 400 TL ödeyerek otobüs bileti aldım. Sefer saati daha sonra değiştirildi; ayrıca satın aldığım otobüs seferi adeta minibüs seferine çevrildiği için ne seçtiğim koltukta seyahat edebildim ne de tercih ettiğim araçla gidebild...

Otobüs Rötarı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Emine
Metro Turizm
16 Ağustos 2025 07:52
729

16.08.2025 tarihinde saat 06:30 Batman-Van seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım. Bilet saatinde otogarda olmama rağmen bineceğim yerde otobüs yoktu ve Metro Turizm gişesinde de sorabileceğim kimse bulunmuyordu. Durumu başka bir firma yetkilisine sordum, Metro Turizm’i aradığımda...

Benzer Şikayet Yaz