to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul–Manisa 14:30 seferini kullandım. Varış noktasına indiğimde valizimin bana teslim edilmediğini fark ettim. Sonradan öğrendiğim kadarıyla, valizim yolda başka bir yolcuya verilmiş. Hemen Metro Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaklaşık bir aydır sürekli görüşüyorum. Ancak, bu süreçte valizim bulunamadı ve bana yalnızca ücretsiz bir bilet teklif edildi.
Valizimin içinde yaklaşık 15–20 takım çocuk kıyafeti, 10 parça kadın tesettür kıyafeti ve özel ihtiyaç ürünleri bulunuyordu. Toplam zararım valizle birlikte yaklaşık 45.000 TL’dir. Elimde biletim ve bagaj fişim (a153606) bulunmaktadır.
Metro Turizm’den öncelikli olarak valizimin bulunmasını, bulunamıyorsa da 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği zararımın maddi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
01.08.2025 tarihinde saat 09:00’da Metro Turizm ile Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden, Koltuk No: 3 ve PNR: YJSUUK3 ile gerçekleştirdiğim yolculukta valizim, muavin tarafından başka bir yolcuya teslim edilmiştir. Valizime hiçbir şekilde etiket veya pul takılmamış, bu konuda gerekli ö...
23.09.2025 tarihinde saat 22.00’de İstanbul’dan Konya’ya Metro Turizm ile yaptığım otobüs yolculuğunda bagajım kayboldu. İçinde Endonezya’dan aldığım kıyafetlerimin bulunduğu valizimi Konya Otogarı’nda almak istediğimde, valizimin yerinde olmadığını fark ettim. Bagaj fişim ve bilet bilgilerim elimde...
13.09.2025 tarihinde Metro Turizm'in Antalya-Ankara 19.00 seferi (plaka: 34HVS756) ile yolculuk yapıyordum. Araç arıza yaptığı için rötar yaşandı ve ardından 07BZG065 plakalı başka bir araca geçiş yapıldı. Bu değişiklikten sonra valizlere etiketleme yapıldı, ancak ilk araçta bu işlem yapılmamıştı. A...
25/10/2025 tarihinde saat 23:59’da Alibeyköy Cep Otogarı’ndan kalkması gereken Metro Turizm’in İstanbul-Kastamonu/Azdavay seferi için iki kişilik bilet aldım (PNR: yleman1 ve yleman0). Ancak, otobüs Alibeyköy’den kalkmadı ve bize bilgi verilmeden servis aracıyla Samandıra Tesisleri’ne götürüldük. Bu...
21.07.2025 tarihinde Metro Turizm ile Şarköy’den İstanbul Esenler Otogar’a yaptığım yolculuk hayatımın en büyük pişmanlığı oldu. Şarköy terminalinde valizimi otobüse koydular, ancak Esenler’e vardığımda valizim kaybolmuştu ve kimse nerede olduğunu bilmiyordu. Yetkililere sorduğumda, “bilmiyoruz, kay...
Yorumlar