Metro Turizm Bilet Tarih Değişikliği Reddedildi Ve Ücret İadesi Talebi

02.09.2026 tarihinde saat 01:00’de İstanbul Samandıra Tesisleri’nden Ankara AŞTİ’ye giden Metro Turizm seferi için biletimi 01.09.2026 saat 21:06’da Enuygun üzerinden online olarak 900 TL ödeyerek satın aldım. Biletimi aldıktan kısa bir süre sonra çıkan önemli bir işim nedeniyle seyahatimi 06.09.2026 tarihine ertelemem gerekti.

Hemen ardından 0850 222 34 55 numaralı Metro Turizm müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bilet tarihimin değiştirilmesini talep ettim. Ancak hem iptal hem de tarih değişikliği hakkımın olmadığı, hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Sadece tarih değişikliği talebimin bile tamamen reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Uzun yıllardır faaliyet gösteren, büyük bir firmanın, bu kadar kısa süre önce alınmış bir bilette en azından tarih değişikliği konusunda yardımcı olmamasını kabul edemiyorum. Ödediğim 900 TL’lik ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi, biletimin 06.09.2026 tarihine ücretsiz olarak ertelenmesi ya da bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.