Metro Turizm Bilet İadesi 15 Gün Sonra Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

23.09.2026 tarihinde Bolu’dan Düzce’ye gitmek için Metro Turizm üzerinden, ödeme yöntemi olarak kart kullanarak seyahat bileti aldım. Daha sonra sınav saatim değiştiği için Metro Turizm’i arayarak biletimi iptal ettirdim. Görüştüğüm yetkili, ücret iadesinin 15 gün içinde kartıma yapılacağını söyledi.

Ancak üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Biletime ait PNR numaram ypvlzo0 ve kullandığım kartın son 4 hanesi 9682’dir. Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadan hat kapanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Obilet’i aradığımda ise sadece uçak biletlerine baktıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını iletiyorlar.

Hem iadem yapılmadı hem de muhatap bulamıyorum. Kullanmadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.