to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Sefer Saati Değişikliği Ve Sorumluluk Reddi
14.03.2026 Cumartesi günü Metro Turizm üzerinden saat 18:00 kalkışlı Düzce–Alibeyköy Tesisi seferi için 573499 sefer numarasıyla, 8 ve 9 numaralı koltuklara bilet aldım. Biletimde açıkça 18:00 yazmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan biletim 19:45’e taşınmış.
Bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama veya başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrendiğimde müşteri temsilcilerini aradığımda farklı, şubeye gittiğimde bambaşka şeyler söylendi. Şubede bunun ara bir sefer olduğu, saatin değiştirildiği, iftardan sonraya alındığı, bilgilendirme yapılmaması konusunda da kendilerinin bilgisinin olmadığı ve “yapacak bir şey yok” denildi.
Hem habersiz saat değişikliği yapılması hem de ortada kaldığım bu süreçte kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Metro Turizm’in müşterisini önemsemeyen, kendi menfaatine göre hareket eden bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Metro Turizm hakkında gerekli adli ve yasal işlemlerin yapılmasını ve firmanın bu uygulaması nedeniyle para cezası gibi caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum.
14.03.2026 Cumartesi günü saat 18:00'de Düzce‑Alibeyköy seferi için 573499 numaralı bilet aldım, ancak biletim 19:45’e değiştirildi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcileri ve şube farklı bilgiler verdi, sorumluluk almadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
