to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 Cumartesi günü Metro Turizm üzerinden saat 18:00 kalkışlı Düzce–Alibeyköy Tesisi seferi için 573499 sefer numarasıyla, 8 ve 9 numaralı koltuklara bilet aldım. Biletimde açıkça 18:00 yazmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan biletim 19:45’e taşınmış.
Bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama veya başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrendiğimde müşteri temsilcilerini aradığımda farklı, şubeye gittiğimde bambaşka şeyler söylendi. Şubede bunun ara bir sefer olduğu, saatin değiştirildiği, iftardan sonraya alındığı, bilgilendirme yapılmaması konusunda da kendilerinin bilgisinin olmadığı ve “yapacak bir şey yok” denildi.
Hem habersiz saat değişikliği yapılması hem de ortada kaldığım bu süreçte kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Metro Turizm’in müşterisini önemsemeyen, kendi menfaatine göre hareket eden bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Metro Turizm hakkında gerekli adli ve yasal işlemlerin yapılmasını ve firmanın bu uygulaması nedeniyle para cezası gibi caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum.
3 Şubat 2026 tarihinde Metro Turizm’den aldığım 22.45 Manisa–İstanbul seferi için 25 ve 26 numaralı koltuklara bilet aldım. Ancak sefer saati yaklaştığında hiçbir şekilde haber verilmeden seferin iptal olduğunu söyleyip, kendi kafalarına göre bilet saatini değiştirdiler. Bununla da kalmayıp, yine b...
05.03.2026 tarihinde Metro Turizm ile Isparta’dan İstanbul’a 23.59 kalkışlı sefer için Mert N**** adına üç adet bilet aldık. Bilette yazan koltuk numaralarımız 7, 8 ve 9 olmasına rağmen otobüs yaklaşık saat 01.00’de, ciddi bir gecikmeyle ve son derece bakımsız bir şekilde geldi. Otobüse bindiğimizde...
02.09.2025 tarihinde saat 13.00 için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden Sultanbeyli Otogarı çıkışlı Düzce seferine, özellikle ön 2 ve 3 numaralı koltuklardan bilet aldık (Bilet No: 346707). Otobüsün 2+1 düzeninde olacağı belirtilmişti. Ancak seyahat günü, otobüs 2+2 olarak geldi ve koltuk num...
15.02.2026 tarihli Düzce–İstanbul seferi için Metro Turizm’den saat 19.45'te hareketli bir bilet aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, arama gelmeden sefer saatinin 20.25’e çekildiğini öğrenmiş oldum. Bu haber verilmeden yapılan saat değişikliği nedeniyle İstanbul’da bineceğim servi...
20 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den Kayseri‑Gaziantep seferi için saat 17.30’da, 2+1 otobüs için 2 kişi 8 ve 9 numaralı koltuklara bilet aldım. Saat 17.00 civarında, seferin 1 saat rötar yapacağı ve 18.30’daki sefere aktarılacağına dair mesaj geldi. Ancak bu sırada hem 17.30 bileti hem de 18.30 ...
Yorumlar