Geciken Otobüs, Biletsiz Yolcular Ve Personel Müdahalesizliği Nedeniyle İade Talebi

09.01.2026 tarihinde saat 19:30’da Uşak’tan kalkması gereken Metro Turizm otobüsü neredeyse 21:45’te hareket etti. Uzun bir gecikme yaşadık ve bu süreçte herhangi bir açıklama veya özür de yapılmadı.

Otobüste bazı yolcuların biletsiz olduğunu fark ettim. Buna rağmen hiçbir kontrol yapılmaması ve bu kişilerin rahatça yolculuk etmesi beni çok rahatsız etti, çünkü biz biletimizi ücret ödeyerek aldık. Üstelik bu yolcular yüksek sesle müzik açtılar, akşam olmasına rağmen dinlenmek ve uyumak isteyenleri hiç düşünmediler.

31 ve 32 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyorduk, arkamızda yolcular olmasına rağmen koltukları sonuna kadar yatırdılar ve bu yüzden rahat oturamadık. Ne personel tarafından bir uyarı yapıldı ne de yolculuk esnasında düzen sağlandı. 32 numaralı koltukta oturan arkadaşım Uşak–Manisa seferi için 500 TL, 31 numaralı koltukta oturan ben ise Uşak–İzmir seferi için 350 TL ödedim.

Hem büyük gecikme, hem biletsiz yolcular, hem de yolculuk boyunca yaşanan düzensizlik nedeniyle bu seferden kesinlikle memnun kalmadım. Firmadan yaşananlarla ilgili açıklama ve özür bekliyorum, ayrıca bu sefer için ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Biletsiz yolcu alınmaması ve benzer durumlarda personelin mutlaka müdahale etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ücretini ödeyip bilet alan yolcuların böyle bir düzensizlikle karşılaşması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca uygulamada 19:30 aldığımız bilet 20:30 gözüküyor.