to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde Metro Turizm ile İzmir–Aydın hattı için bilet almak isterken engelli indiriminden yararlanmak istediğimde, İzmir Bornova şubesinde bileti kesen personel engelli indirimini uygulamayacaklarını, kontenjan dolu olduğu için indirim yapamayacaklarını söyledi. Oysa ilgili yasada böyle bir kontenjan sınırlamasına dair bir ifade bulunmadığını biliyorum ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Personel, sistem ekranından da bu durumu gösterdi ancak yasal hakkım olan engelli indiriminin kontenjan gibi bir gerekçeyle kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Engelliler için tanınan yasal indirim hakkının şirket tarafından eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını, personelin bu konudaki yasal mevzuat hakkında bilgilendirilmesini ve engelli yolculara karşı daha hassas ve özenli davranılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım durumun özellikle şahsım adına düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
16.08.2025 tarihinde saat 19.00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 341603 sefer numaralı, 28 numaralı koltuk için bilet aldım. Engelli kartımı görevli müşteri temsilcisine gösterdiğim halde, bana engelli indirimi uygulanmadı ve görevli personel indirim yapamayaca...
08.08.2025 tarihinde Kayseri-Antalya seferi için Metro Turizm’den 5 kişilik bilet almak istedim. Online sistemde bilet fiyatı 900 TL olarak görünüyordu; ancak koltuk sınırı 4 kişiyle sınırlı olduğu için müşteri temsilcisini arayarak biletleri almak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi üzerinden aldığı...
Şikayet konusu firma Metro Turizm. 15.03.2024 saat 09:45'te müşteri hizmetlerini arayarak bilet almam için yardımcı olmalarını istedim. Ekran fiyatı 1050 TL'dir. Personele engelli olduğumu ve indirimden yararlanmak istediğimi anlattım, 'tabii ki' dedi. '%30 indiriminiz var, fiyatınızı 975 TL'ye ind...
07.09.2025 tarihinde Ankara’dan İzmir’e saat 09.00’da hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü, belirtilen saatte kalkmadı. Otobüs AŞTİ’ye 09.15’te geldi ve 09.30 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi. Yaşanan gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, yetkililerden net bir bilgi alamadık. Herkes...
10.10.2025 tarihinde sabah 7’de hareket edecek İzmir-Bodrum seferi için Metro Turizm’den YKYPTL5 numaralı bileti satın aldım. Ancak gece saat 03.51’de, otobüsün hareket saatine sadece birkaç saat kala, seferin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Otobüsün dolmadığı gerekçesiyle, gecenin bir yarısınd...
Yorumlar