Cenazeye Yetişemediğim Uzun Gecikme Ve Araç Arızası Şikayetim

21.08.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Samsun Çarşamba Otogarı’na gitmek üzere saat 21:45 Metro Turizm seferine, Obilet üzerinden yphbev6 rezervasyon numarasıyla bilet satın aldım. Bilet satın alma aşamasında yolculuk süresi yaklaşık 11 saat 30 dakika olarak gösterildi ve buna göre Çarşamba’ya yaklaşık 09:15 civarında ulaşmam öngörülmekteydi.

Ancak araç Esenler Otogarı’na geç geldi, yolculuk sırasında ayrıca arıza yaşandı ve sefer planlananın çok üzerine çıkarak ciddi şekilde uzadı. Yolculuk esnasında klimanın da bozulması nedeniyle özellikle sabaha karşı otobüsün içi son derece sıcak ve konforsuz hale geldi. 22.08.2026 saat 13:12 itibarıyla dahi Çarşamba Otogarı’na ulaşamamış durumdaydım. Bu kadar uzun ve öngörülemeyen gecikme, seyahat planımı tamamen bozmuştur.

Bu yolculuğu tercih etmemin temel nedeni, Çarşamba’da saat 13:00’te kılınacak cenaze namazına yetişmekti. Satın alma sırasında belirtilen yolculuk süresine göre yaklaşık 3 saat 45 dakikalık bir zaman payım bulunmasına rağmen, yaşanan gecikmeler, araç arızası ve klimanın bozulması nedeniyle cenaze namazına kesinlikle yetişemedim. Bu durum benim açımdan telafisi mümkün olmayan, son derece ciddi bir mağduriyet doğurmuştur.

Yaşanan gecikmenin ve araç arızasının nedenlerine ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve uğradığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesi başta olmak üzere tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayet kayıt numarasının ve tarafınızca gerçekleştirilecek işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.