Bilgilendirme Yapılmadan Sefer İptali, Çift Taksi Masrafı Ve Yetersiz Telafi

6 Mart tarihinde Düzce’den 23.59 kalkışlı Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden iki adet bilet aldık. Gece iki büyük valizle taksi tutup terminale gittik ve orada seferin iptal edildiğini öğrendik. Ne bir SMS, ne bir arama, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için terminalde adeta ortada kaldık, rezil olduk ve bütün planlarımız bozuldu.

Hiç haber verilmeden iptal edilen bu sefer yüzünden iki kere taksi parası ödemek zorunda kaldık ve sonuçta kuzu kuzu evimize geri döndük. Biletlerim ymrfqp8 ve ymrfqp9 numaralıydı, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece biletlerimi iptal ettiler, bunun dışında herhangi bir sorumluluk almadılar.

Ben bu yaşananlardan sonra ne ücret, ne kupon, ne de başka bir maddi talepte bulunmuyorum. Sadece bu kadar ciddi bir mağduriyet yaşatıp ardından insanlarla adeta alay eder gibi 50 TL’lik kupon tanımlanması gibi yaklaşımların bir daha hiç kimseye yapılmamasını istiyorum. Yolcuların sefer iptallerinde mutlaka zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür sorumsuzlukların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.