Bilgilendirme Olmadan Sefer Saati Değişti, Şubeye Ulaşılamıyor

18 Mart tarihli Metro Turizm Bayburt–Erzurum seferi için bilet almıştım. Normalde kalkış saatim 19.30 iken, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan biletim 20.30’a alınmış. Ben bu bileti aktarmalı yolculuk yapacağım şekilde almıştım ve 19.30’daki sefere göre diğer aktarmama rahatlıkla yetişebiliyordum, ancak saatin keyfi şekilde değiştirilmesi nedeniyle aktarmama yetişemiyorum.

Sabah saatlerinden beri Bayburt şubesini arıyorum, yaklaşık 50 kez aramama rağmen telefon kesinlikle açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem saat değişikliği hakkında bilgilendirilmemem hem de şubeye telefonla ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Biletimin ya aktarmama uygun bir saate yeniden düzenlenmesini ya da sefer iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.