Esenler Metroda Güvenlik Görevlisinin Çocuğa Umursamaz Tutumu

18.08.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Esenler metro istasyonunda 13 yaşındaki kızımın yaşadığı bir durumu sizinle paylaşmak istiyorum. Kızım evden çıkarken yanlışlıkla 15 yaşındaki abisinin İstanbulkart'ını alıyor ve bunu yolda fark ediyor, ancak geri dönüp kartı değiştirme imkanı olmadan yola devam etmek zorunda kalıyor.

Esenler istasyonunda güvenlik görevlileri kızımı çevirip kartını sorduğunda, kızım da dürüstçe kartın abisine ait olduğunu ve yanlışlıkla aldığını söylüyor. Buna rağmen güvenlik görevlisi karta el koyuyor. Kızım da bu durumda eve nasıl döneceğini sorup endişesini dile getirdiğinde, görevlinin kendisine “benim sorunum değil” şeklinde cevap verdiğini öğrendim.

Tek başına olan, 13 yaşında bir kız çocuğuna böyle yaklaşılması, eve nasıl döneceğini, üzerinde para olup olmadığını ya da yolda başına bir şey gelip gelmeyeceğini hiç önemsemeyen bu tavır beni hem bir anne‑baba olarak çok üzdü hem de kaygılandırdı. Kendi çocuğu böyle bir durumda kalsa ne hissederdi, gerçekten merak ediyorum. Ayrıca görevli, herhangi bir yetişkinle iletişime geçmek için kızımdan telefon numarası gibi bir bilgi de istememiş.

Kartın tarafıma iade edilmesini ve özellikle bu olayda görev alan güvenlik personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak, çocuklarla ve yolcularla iletişim konusunda daha insani ve duyarlı davranmaları için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.