Satın Aldığım Balıkların Yarısı Eksik Geldi, Ücret İadesi Talebim

03.10.2026 günü saat 16:48 civarında Metro Market Pendik şubesinden yaptığım alışverişte, 1 adet palamut ve 1 adet çipura satın aldım. Toplamda 1.164,19 TL ödeme yaptım, bunun yaklaşık 150 TL’si palamut, 130 TL’si çipura için alındı. Eve geldiğimde poşeti açınca balıkların yarısının olmadığını fark ettim. Poşetin ağzı kapalıydı ve böyle bir hata yapılacağını hiç düşünmediğim için kasada ya da reyonda özellikle kontrol etmedim.

Ödemesini tam yaptığım palamut ve çipuranın yarısının paketlerde olmaması, Metro gibi bir marketten beklemediğim bir durumdur. Ürünlerin etiketleri ve balıkların eksik halini gösteren görseller elimde mevcuttur. Müşteri olarak, parasını ödediğim ürünleri tam ve eksiksiz şekilde almak en doğal hakkım.

Evim Metro Pendik şubesine oldukça uzak olduğu için tekrar şubeye gitmem mümkün değil. Bu nedenle eksik bırakılan ürün bedelinin, şubeye gitmemi gerektirmeyecek şekilde (hesabıma iade, hediye çeki vb. Uygun göreceğiniz bir yöntemle) tarafıma telafi edilmesini ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.