to read complaints and reviews, or file yours.Metro Market Mamak Şubesinde Bozulmuş Kaymak Ürünü Ve Gıda Güvenliği Sorunu
Metro Market Mamak şubesinden 17 Şubat tarihinde her zaman aldığım Duranlar marka kaymak ürününden satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 12 Mart olmasına rağmen açtığımda bozuk olduğunu, üzerinde sararma lekeleri bulunduğunu gördüm. Daha önce de aynı üründe benzer bir sorun yaşamıştım; bu ikinci bozuk ürün deneyimim oldu.
Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 15.000 TL civarındaydı, fişim şu an elimde değil ancak ürünü uzun süredir düzenli olarak aldığım için sistemlerinde üzerime kayıtlı alışverişlerden görebileceklerini düşünüyorum. Fişim olmadığından henüz mağazaya başvuru yapmadım, ancak iki ürünü de çöpe atmak zorunda kaldım ve bu durum Metro Market’in soğuk ürün reyonunda bir sıkıntı olabileceği endişesini uyandırdı.
Metro Market’e uzun süredir gıda kalitesine güvendiğim için düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Aynı üründe art arda sorun yaşamam, gıda güvenliği açısından ciddi şekilde endişelendirdi; bu durum tekrar ederse marketi tercih etmeme noktasına geleceğim. Bozuk çıkan ürünler için değişim ve uygun görülecek şekilde telafi istiyorum. Ayrıca özellikle soğuk ürünlerin bulunduğu reyonlarda gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Mamak Metro Market’ten 18 Mart tarihinde Kumartaşlı marka yumurta satın aldım. Yumurtaları mağazanın soğutucu kısmından aldım. Son dönemde aynı soğutucu bölümden aldığım farklı markalara ve farklı ürünlere ait ürünlerde de küf ve kötü koku problemi yaşıyorum. Özellikle bu yumurtaların daha 10 gün bile olmadan bayağı küflenmiş durumda olması, sorunun ürünlerden çok mağazanın saklama koşullarından kaynaklandığını düşünmeme neden oldu.
Son iki ay içinde Metro Market’te yaşadığım bu, ikinci ciddi problem oldu ve bu tekrar eden sorunlar hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de mağazaya olan güvenimi tamamen sarsıyor. Ürünü aldıktan sonra küflendiğini görünce mağazaya ya da müşteri hizmetlerine gitmedim, doğrudan buradan durumu iletmeyi tercih ettim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk ürün bedelinin iadesini ve bu durumdan kaynaklı hasar/tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle soğutucu kısımdaki ürünlerin tedarik, depolama ve saklama koşullarının acilen incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz numaradan size birkaç defa ulaşmaya çalıştık fakat başarılı olamadık. Teşekkürler.
