Metro Grossmarket Barkod Hatası Nedeniyle 489,90 TL Çekildi, İade Reddi Ve Saygısız Çalışan Tutumu

16.01.2026 tarihinde saat 19:49’da Samsun’daki Metro Grossmarket mağazanızdan Metropol kartım ile alışveriş yaptım. Barkod hatası nedeniyle yaklaşık 40 TL tutarındaki galeta ürünü, fişte 2 kg börek olarak 489,90 TL şeklinde geçerek kartımdan bu tutar çekildi.

Kasada fark ettiğimiz bu hata için o gün mağazada iade almak istemediler ve iade işlemi yapılmaması için bizi uzun süre oyaladılar. Yarım saatten fazla derdimizi anlatmak için uğraşmak zorunda kaldık, hatta iadenin mümkün olmayacağını bile söylediler. Mağazada açıkça barkod hatası olmasına rağmen kimse bu hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmedi, özür dilemedi ve herhangi bir pişmanlık göstermedi, aksine daha üste çıkmaya çalışan bir tavır sergilendi.

Metropol kart ile alışveriş yaptığımız için adeta ikinci sınıf insan muamelesi gördüğümüzü hissettik. Çalışanların tutumundan son derece rahatsız oldum. Fazla çekilen 489,90 TL’nin Metropol kartıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyet ile çalışanların saygısız tavırları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha marketinize gitmeyi düşünmüyorum.