Prim Otomatik Kesilmediği İçin Borç Uyarısı Ve Poliçe İptali Talebi

Metlife ile yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam için Şubat ayında sözleşme imzaladım ve özellikle kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Şubat ayında son kez prim çekimi yapıldı, sonrasında iki aydır kartımdan hiçbir tahsilat yapılmadı.

Daha önce de bu konuda Metlife müşteri hizmetlerini arayarak kartımdan para çekilmediğini iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Şu an evime posta yoluyla borç uyarısı geldi ancak ne daha önce bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım. Gelen posta ile borcun yaklaşık 2 aylık ve toplamda 4.500 TL civarında olduğunu öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon daha çalmadan kapanıyor, bu nedenle hiçbir şekilde borcumu ödeyemiyorum. İnternet üzerinden ve uygulama üzerinden de ödeme alanını bulamadığım için primimi yatıramadım.

Hem bir an önce bir yetkilinin benimle iletişime geçerek bu 2 aylık prim borcumu güvenli bir şekilde ödememi sağlamasını hem de borcu ödedikten sonra tamamlayıcı sağlık poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum.