Metlife Sağlık Sigortasında Tiroid Hastalığı İstisnası Ve Yenileme Hakkı İptali Bildirimsiz

Metlife tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 10 Haziran 2026 tarihinde Bandırma Nev Hastanesi’nde yaptırmak istediğim bir işlem sırasında, tiroid hastalıklarımın poliçemde istisna olarak bırakıldığını hastanede öğrenmiş bulunuyorum. Bu durum bana işlem öncesinde ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir şekilde bildirilmedi.

27.12.2022 tarihinden beri Metlife tamamlayıcı sağlık poliçemi kesintisiz olarak her yıl yeniliyorum. 15 Nisan 2025 tarihinde bende toksik olmayan bir tiroid nodülü tespit edildi. Buna rağmen, poliçe yenileme aşamasında bu rahatsızlığımın tamamının kapsam dışı bırakıldığı gibi, 3 yıllık ödeme süreci sonrasında hak edeceğim sınırsız yenileme hakkım da ortadan kaldırılmıştır. Tüm bu değişiklikler yapılırken tarafıma ne yazılı ne de sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmamış, bu nedenle hem yarı yolda bırakılmış hem de açık şekilde hak kaybına uğratılmış bulunuyorum.

Konu ile ilgili olarak büyük zorluklarla Metlife müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayabildim, ancak aldığım yanıtlar tatmin edici ve çözüm odaklı değildi. Bana, bu istisnanın ve sınırsız yenileme hakkımın iptalinin neden ve hangi gerekçeyle uygulandığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi sunulmadı.

Metlife’ten, bilgilendirme yapılmadan tiroid hastalıklarımın poliçeme istisna olarak eklenmesinin ve kazanılmış sınırsız yenileme hakkımın sonlandırılmasının gerekçesinin ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, poliçemin eski haklarım korunacak şekilde düzeltilmesini ve bu çerçevede doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu, seddk ve ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.