BES Hesaplarımda Ana Param Kayboldu, İade Ve Çözüm Alamıyorum

Denizbank mobil uygulaması üzerinden çocuklarım ve kendim için Metlife BES yaptırdım. Ancak yatırım fonları sürekli zararda ve yatırdığım para her gün eriyor. Bankayı aradığımda ilgilenmeyip Metlife’a yönlendirdiler, Metlife çağrı merkezine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Metlife uygulamasını indirip bir BES hesabımı iptal ettim, fakat yatırdığım tüm ana para dahil hiçbir ücret iade edilmedi, yaklaşık 10.000 TL kaybım oldu. Diğer iki BES hesabımda ise sistemsel hata nedeniyle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Mağduriyetim çok büyük, birikim yapmak isterken param tamamen sıfırlandı.

Bu süreçte ne Denizbank ne de Metlife tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunmadı. 39826554 numaralı müşteri/poliçe bilgilerimle birlikte, yatırdığım ana paramın tamamının iadesini talep ediyorum. Sistemsel hataların da acilen düzeltilmesini istiyorum.