Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı

6 Kasım tarihinde Metatech.com.tr üzerinden Bambulab H2S ürünü için TS061156819 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslimat tarihi 15–30 Kasım aralığı olarak belirtilmişti. Buna rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın sipariş hâlâ “ön sipariş” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Metatech müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde yalnızca “bekliyoruz” şeklinde yanıt alıyorum; net bir bilgi, tarih veya çözüm sunulmuyor. Şikayetvar’da benzer durumu yaşayan bazı kişilerin ancak burada şikayet oluşturduktan sonra kargolarının gönderildiğini gördüm. Kargomun çıkması için gerçekten böyle bir yola başvurmak zorunda kalmam çok üzücü ve güven kırıcı.

Satın alım esnasında zaten uzun bir teslim süresini kabul etmeme rağmen, verilen tarihin bu kadar aşılması ve hâlâ bir aksiyon alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Uzun süredir bekleyen bu sipariş nedeniyle paramı başka bir yerde, başka bir ürün veya yatırım için kullanma imkânım ortadan kalktı ve bu durum benim için maddi açıdan ciddi bir kayıp anlamına geliyor. Verilen teslim tarihine uyulmadığı, süreç bu şekilde uzatıldığı ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin acilen yapılmasını ve neden bu kadar gecikme yaşandığına dair açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.