Meta Reklam Hesabından Çekilen Fazla Ücretin İncelenmesi Ve İadesi Talebi

Meta bünyesindeki Meta Ritmik Cimnastik spr sayfam üzerinden uzun süredir reklam veriyorum ve normalde günlük harcama limitim bir reklam için 160 TL + KDV olacak şekilde ayarlı. 6.09 tarihinde ise sistemin davranışı nedeniyle ciddi bir tutar fazlası çekildiğini görüyorum.

5’inde Meta’ya olan borcumu ödedim, hesabım kapandıysa da kapandı diye düşünüyordum. Ancak 6.09 tarihinde Meta’dan Facebook açıklamasıyla uption hesabımdan iki kez 1200 TL çekilmiş görünüyor. İşlemlerden biri saat 09:53’te, diğeri saat 22:55’te gerçekleşmiş. Buna rağmen o günkü aktif reklamlarımdan birinin Ads Manager ekranında yalnızca 121,95 TL harcama, 368 erişim ve 449 gösterim gibi son derece sınırlı bir performans görünüyor. Gün sonunda baktığımda toplam harcama 121,95 TL iken, hesaptan çekilen toplam rakam 629 TL olduğu için arada ciddi bir fark oluşmuş durumda.

İki aktif reklamım varken, normal günlük bütçeme ve Ads Manager’da gördüğüm gerçek harcama tutarına göre Meta’nın hesabımdan bu kadar yüksek meblağ çekmesini açıklayamıyorum. Bu nedenle, 6.09 tarihinde gerçekleşen çekimlerin ve tahsil edilen 629 TL’lik tutarın detaylı şekilde incelenmesini, limitler ve görünür harcamalarla uyuşmayan kısımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu tutar uyuşmazlığının açıklığa kavuşturulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatın hesabıma geri ödenmesini rica ediyorum.