Meta Reklam Bütçesinden Fazla Ücret Çekildi

Facebook Meta üzerinden verdiğim reklamlar için onayladığım bütçeden çok daha fazla para çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Üç günlük reklam için 50 TL bütçeye onay vermeme rağmen bir reklam için 106,80 TL, diğer bir reklam için ise 105,60 TL olmak üzere onayım dışında yüksek tutarlarda kesinti yapıldı. Bu işlemler 21 ve 22 Şubat tarihlerinde kredi kartımdan çekildi.

Reklamları oluştururken sistemde görünen tutara göre onay verdim; fakat daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, onayladığım bütçe ile kesilen tutarların birbirini tutmadığını fark ettim. Bu durum hem güven sarsıcı hem de yanıltıcı bir ücretlendirme izlenimi oluşturmaktadır.

Meta/Facebook destek kısmı üzerinden itirazda bulundum; ancak aldığım cevaplar ne durumu açıklayıcıydı ne de sorunun neden kaynaklandığını net biçimde anlatıyordu. Bu nedenle verilen yanıtları anlayamadım ve sorun çözülmedi.

Fazla çekilen tutarların tarafıma iadesini ve onay verdiğim tutarla neden farklı bir ücretlendirme yapıldığının açık, anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı görünen bilgilendirme ve ücretlendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.