Açıklama Olmadan WhatsApp Business Hesabımız Kalıcı Kapatıldı

WhatsApp Business uygulamasını Meta üzerinden yönettiğimiz iş hattımız, 17.01.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Daha önce de zaman zaman geçici engellemeler oluyordu; ancak bunlar kısa süre içinde kaldırılıyordu. Son olarak ise hiçbir açıklama yapılmadan hesabımız kalıcı olarak askıya alındı.

Biz bir giyim mağazasıyız ve WhatsApp Business hesabımızı yalnızca müşterilerimizle iletişim kurmak, sipariş ve ürün bilgisi paylaşmak için kullanıyoruz. Uygulamayı her zaman profesyonel ve kurallara uygun şekilde kullandık; izinsiz mesaj, spam, yanıltıcı içerik ya da politikalara aykırı herhangi bir faaliyetimiz olmadı. Müşterilerimiz bize kendi istekleriyle ulaşıyor, biz de sadece bu taleplere yanıt veriyoruz.

Hesabımızın aniden ve sebepsiz şekilde kapatılması, müşteri iletişimlerimizin kesilmesine, sipariş süreçlerimizin aksamasına ve ciddi iş ve maddi kayıplara neden oldu. Üstelik tarafımıza ne önceden bir uyarı iletildi ne de kapatma sonrasında net bir açıklama yapıldı.

Meta/WhatsApp tarafından hesabımızın detaylı şekilde incelenmesini, herhangi bir politika ihlali yoksa kalıcı askıya alma işleminin kaldırılmasını ve hattımızın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer kapatmaya gerekçe olan somut bir neden varsa, bunun da açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

İletişim için WhatsApp üzerinden ulaşılamayan iş hattımız: +90 ***********34
Ayrıca gerektiğinde şu numaradan da bana ulaşılabilir: +90 ***********57.
Ülke: Türkiye.

Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve hesabımızın tekrar açılmasını rica ediyorum.