VakıfBank Kredi Kartında Yetkisiz Meta Pay İşlemi Ve İade Talebi

VakıfBank kredi kartımdan Meta Pay üzerinden dolar bazlı, bana ait olmayan bir işlem yapılmıştır. İşlem bugün saat 17.00 civarında gerçekleşti ve ekstrede Meta/Facebook bağlantılı bir harcama olarak görünmektedir. Kartım Facebook üzerinden Meta Pay’e kayıtlıydı ancak bu işlemi ben onaylamadım ve hiçbir şekilde bu tutarla ilgili bir alışveriş yapmadım.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını bildirdim ve kartımın derhal kapatılmasını talep ettim, kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen bu izinsiz harcama hâlâ ekstrede görünüyor ve tarafımdan yapılmayan bir işlem için borçlandırılmış durumdayım. Şu anda elimde banka mobil uygulamasından aldığım işlem görüntüsü dışında başka bir belgem bulunmamaktadır.

Meta Pay ve banka üzerinden kartımdan çekilen bu tutarın, bana ait olmadığı dikkate alınarak incelenmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.