Metafang'da Ürün Görünüşü Farklı, İade Talebine Yanıt Yok

Metafang adlı siteden 25 Nisan tarihinde lvszn hırka satın aldım ve ürün 28 Nisan’da elime ulaştı. Bedenimi kendime göre seçmeme rağmen, sitedeki ürün fotoğraflarında hırka daha kalın ve farklı bir dokuya sahip görünürken, elime ulaşan ürün görseldeki gibi değildi ve beğenmedim. Bu nedenle ürünü, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade etmek istiyorum.

Sitede doğrudan bir “Ürünü iade et” butonu bulunmadığı için, sayfada yer alan “iade işlemleriniz için h****@metafang.com adresine mail atabilirsiniz” ibaresine istinaden bu adrese iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından Instagram üzerinden de son paylaşımlarının altına, bana DM üzerinden dönüş yapıp yapamayacaklarını belirten bir yorum yazdım fakat oradan da bir yanıt verilmedi.

Hem iade sürecim hakkında bilgilendirilmek hem de ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İletişim kanallarına yazmama rağmen geri dönüş alamadığım için, iade talebimin kabul edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.