to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Ödeme İşleminin İptali Ve İade Talebi
Messlog uygulamasında dün gece saat 2 civarında, küçük kuzenimin yanlışlıkla yaptığı bir işlem sonucu hesabımdan 400 TL kredi kartı ile para çekildi (Sipariş Kimliği: gpa. 33420597080605933). İşlemin hemen ardından, 2 saat geçmeden iade talebi oluşturdum. Bana iade işleminin 15 dakika içinde sonuçlanacağı söylendi fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Ödemenin Messlog uygulamasındaki abonelik bölümünde gerçekleştiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş yapılmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yanlışlıkla yapılan bu işlemin iptal edilerek 400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini bekliyorum.
Gelişme
33484060 numaralı şikayetimle ilgili olarak, Messlog üzerinden yaptığım işlemin geri ödemesiyle ilgili sorun yaşamaktayım. Bugün tarafıma “geri ödeme yapıldı” şeklinde bir Gmail bildirimi geldi; ancak kartımın (son dört hanesi: 1012) hesabına şu ana kadar herhangi bir ödeme geçmedi.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve geri ödenmesi gereken tutar 394 TL’dir. Dünden beri bu konuyla uğraşıyorum. Messlog ile iletişime geçemedim, Gmail üzerinden yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Şikayetvar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgilendiler fakat halen hesabıma para yatmadı.
Geri ödemenin bir an önce hesabıma geçmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
