to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Standart Ve Saygısız Hizmet Nedeniyle Mekan Tercihim Değişti
Ankara Emek’te bulunan Meşhur Gülçimen Aspava işletmenizde, ardışık iki günde yaşadığım zıt deneyimler ve 30 Mart 2026 tarihinde karşılaştığım amatör tutum nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Dünden önceki gün erkek arkadaşımla mekanınıza gelip iki ayrı porsiyon sipariş verdiğimizde, Aspava kültürüne uygun, sorunsuz ve misafirperver bir hizmet aldık.
Ancak 30 Mart’ta bir kız arkadaşımla birlikte gelip porsiyonlarınız büyük olduğu için ortaya tek bir pide söyleyip paylaştığımızda, personelinizin açık bir çifte standart ve saygısız tutumuyla karşılaştık. Siparişimizi verdiğimiz andan itibaren garsonlarınızın kendi aralarında fısıldaşmaları, rahatsız edici bakışları ve genel tavırlarıyla adeta bize “trip atıldığı” hissini yaşattı. Mekan kalabalık olmamasına rağmen ilgi alaka belirgin şekilde düşük tutuldu.
İlk gelen ikramlar yenilenmedi, Aspava kültürünün bir parçası olan çaydanlık masamıza hiç getirilmedi ve en önemlisi ikram kapsamında olan künefe servis edilmedi. Üstelik masadan kalkmak için hesabı tam iki kez istemek zorunda kaldık, buna rağmen uzun süre görmezden gelindik. Eğer işletmenizde sipariş paylaşıldığında ikramların ve tatlının kısıtlanmasına dair yazılı olmayan bir kural varsa, bunun sipariş esnasında müşteriye açık, profesyonel ve kibar bir dille belirtilmesi gerekirdi.
Bunun yerine personelinizin müşterinin arkasından konuştuğunu hissettiren tavırlar sergilemesi, hizmeti kasıtlı olarak aksatması ve pasif‑agresif bir üslupla davranması, ismine güvenen bir mekâna kesinlikle yakışmayan, ucuz ve amatör hareketlerdir. Müşteriye verilen değerin sipariş edilen porsiyon sayısına göre ya da masada bir erkek olup olmamasına göre değişiyor gibi görünmesi, benim açımdan tamamen kabul edilemez bir işletme anlayışıdır.
Bu saygısız ve çifte standart içeren tutum nedeniyle bir daha mekânınızı tercih etmeyeceğimi bilmenizi isterim. Umarım bu geri bildirimi ciddiye alır ve personelinizin müşteri iletişimi, saygı ve hizmet standardı konusunda gerekli uyarıları yaparsınız.
