to read complaints and reviews, or file yours.POS’dan Çifte Ücret Çekilmesi Ve İade Sözünün Tutulmaması
Konya Havzan’daki Meşhur Geneli Döner isimli işletmeden en az iki ay önce bir adet döner siparişi verdim. Ancak kasada bir kişilik döner almamıza rağmen, pos cihazından iki kişilik döner ücreti çekildi ve bizden iki porsiyon döner parası alındı. Ödemeyi kartla yaptığımız için işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler.
İşletme, iyi niyetli olduğumuzu belirterek bir sonraki alışverişimizde fazla alınan tutarı mahsuplaşacaklarını ifade etti, biz de buna güvenerek kabul ettik. Ancak daha sonraki gidişimizde konuyu kendilerine hatırlattığımızda, yaşanan olayı hatırlamadıklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonuç olarak yemediğimiz dönerin parasını ödemiş olduk.
Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi rahatsız etti ve artık bu işletmeden alışveriş yapmıyoruz. İşletmenin bu konuyla ilgili gerekli hassasiyeti göstererek özür dilemesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için kasada ve ödeme süreçlerinde gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
2-3 ay önce Konya Havzan’da Meşhur Geneli Döner’den bir adet döner siparişi verdim, ancak pos cihazından iki kişilik döner ücreti çekildi ve bu tutarı iade etmediler. İlk başta bir sonraki alışverişte mahsuplaşacaklarını söylediler, fakat hatırlatınca hiç yardımcı olmadılar ve para iadesi almadım. Bu durum maddi ve manevi olarak rahatsız edici ve mağazadan alışveriş yapmamaya karar verdim. Markanın özür dilemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ödeme süreçlerinde önlem almasını istiyorum.
