Mes Yapı İşçilik Kusurları ve Satış Sonrası Kötü Hizmet

Tekirdağ Çorlu’daki semilyon park konut projesinde yer alan dairemin teslimi sonrasında, projeyi geliştiren mes yapı ile işçilik kusurları ve satış sonrası hizmet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Dairede kullanılan malzemelerin önemli bir kısmı kaliteli olmasına rağmen, teslimden sonra fayans, dolap ve kapı rötuşları, çamaşır makinesi bağlantısı ve banyo havalandırması gibi pek çok eksik ve kusur ortaya çıktı.

Bu sorunların büyük bölümü zaman içinde giderilmiş olsa da, her bir konu için defalarca mesaj yazmak, hatırlatmada bulunmak ve işleri adım adım takip etmek zorunda kaldım. Örneğin, evin girişindeki portmanto dolabı kapağının değiştirilmesi için aylarca bekledim. Sonunda değişim yapıldığında takılan yeni kapak da yamuk duruyor ve sağlamlık açısından güven vermiyordu. Sürekli uğraşmaktan yorulduğum için, tatmin edici bulmasam da bu haliyle kalmasını kabullenmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 8 aydır devam eden teslim sonrası sorunları çözme sürecimde, halen sonuçlanmayan son konu ise nolte marka mutfak dolabındaki temizlenemeyen silikon izleriyle ilgili. Sorun, mikrodalganın üst kısmındaki dolap parçalarında bulunuyor. Mes yapı tarafından ilgili parçanın değiştirileceği söylendi ve üretici firmaya yönlendirildim. İstenen fotoğrafları iletmeme rağmen yaklaşık iki aydır değişim yapılmadı ve tarafıma net bir tarih bildirilmedi.

Buradaki temel şikayetim sadece tek tek kusurlar değil, mes yapı’nın teslimden sonra her sorun için müşteriyi sürekli peşinde koşmak ve işleri hatırlatmak zorunda bırakmasıdır. Düzenli, şeffaf ve planlı bir satış sonrası hizmet süreci beklerken, aksine yavaş ilerleyen ve tamamen benim takibime dayanan bir süreçle karşılaştım.

Talebim, öncelikle değiştirileceği belirtilen nolte marka mutfak dolabı parçasının mes yapı'nın koordinasyonuyla sorunsuz ve gecikmeden değiştirilmesi, ayrıca semilyon park projesi kapsamındaki satış sonrası hizmet süreçlerinin iyileştirilerek benzer aksaklıkların giderilmesidir. Şikayetimi destekleyen tarihli yazışmalarım ve fotoğraflarım mevcuttur. Ayrıca bu şikayetimin, İstanbul’da bulunan benzer isimli işletme ile değil, Tekirdağ Çorlu semilyon park projesini geliştiren mes yapı ile ilgili olduğunun özellikle dikkate alınmasını istiyorum.