Bireysel IBAN Üzerinden Çifte Ödeme Yapıldı, Sipariş Gönderilmedi Ve Para İadesi Alınamadı

24.09.2026 tarihinde akşam saat 19.30 civarında Meryem Çiçekçilik’in internet sitesi üzerinden Antalya Serik bölgesine gönderilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ödeme aşamasında site beni WhatsApp hattına yönlendirdi ve benden bireysel IBAN’a ödeme yapmam istendi. Toplamda iki kez 800 TL olmak üzere 1.600 TL FAST/EFT ile ödeme yaptım, ödemeleri M*** Y*** isimli kişiye ait bireysel hesaba gönderdim. Sipariş numaram MRY-260924-E7159D68’dir.

İlk ödemenin ardından işlemi iptal edeceklerini söyleyip ödemeyi iade edeceklerini belirttiler ve siparişi e‑ticaret üzerinden yeniden oluşturmam istendi. Ancak iade gerçekleşmeden benden tekrar ödeme talep edilince ikinci kez 800 TL ödedim. Daha sonra kendilerini WhatsApp’tan “muhasebeci” olarak tanıtan biri arayarak iade işlemi için esnek hesap açmam gerektiğini söyledi. Bu talebin güvenli olmadığını düşündüğüm için kesin olarak reddettim. Şu anda hem siparişim gönderilmedi hem de toplam 1.600 TL’lik ödememin iadesi yapılmadı.

Ödemesini yaptığım siparişin acilen ya eksiksiz olarak yerine getirilmesini ya da hiçbir ek şart koşulmadan toplam 1.600 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bireysel IBAN üzerinden ödeme alma ve esnek hesap açtırma gibi uygulamalar hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.