Kalitesiz Parfümler Ve Cevapsız İade Süreci

Merve Kozmetik’in internet sitesinden 1 Ağustos tarihinde “3 al 2 öde” kampanyası ile üç adet parfüm satın aldım. Daha önce de bu siteden defalarca alışveriş yapmış, hatta arkadaşlarıma bile tavsiye etmiş biri olarak güvenerek sipariş verdim. Ancak gönderilen parfümler resmen su gibi, koku kalıcılığı ve yoğunluğu açısından son derece yetersiz oldukları için ürünleri hiç beğenmedim.

Ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarı geri almak istediğimi kendilerine mesajla ilettim. Mesajlarımın görüldü olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum.

Toplam 2.450 TL ödeme yaptım ve bu tutarın ürünlerin iadesi alınarak tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.