Silivri Mağazasında Şal Değişiminde Saygısız Ve Haksız Davranış

M**** E****’ın Silivri şubesinden yaklaşık 15 gün önce 250 TL’ye bir şal satın aldım. Şalı yalnızca evde abiyemin üzerine bir kez takıp rengine bakmak için denedim, uymadığını görünce etiketi üzerinde olacak şekilde tekrar poşetine koydum.

Bugün Çorlu’dan Silivri’deki mağazaya giderek sadece renk uymadığı için değişim talebinde bulundum. Daha önce bana “İstediğiniz zaman değişim yaparız, sıkıntı yok” demelerine rağmen, bu kez ürünün kullanıldığını ve lekeli olduğunu iddia ettiler. Şalı kesinlikle kullanmadığımı, eğer gerçekten kullanılmış ise o zaman bana baştan kullanılmış ürün verildiğini söylediğimde ise benimle adeta alay ederek “Biz size nasıl kullanılmış ürün verelim” şeklinde cevap verdiler ve beni adeta kovar tarzda, saygısız bir üslupla mağazadan gönderdiler. Yanlış beyanla suçlanmak ve hakkımın bu şekilde yenmesi beni son derece rahatsız etti, hatta orada kendilerine bu durumu gerekirse resmi olarak şikayet edeceğimi de açıkça söyledim.

Benim için paranın miktarından çok, müşteri olarak gördüğüm saygısızlık ve haksız yere suçlanmam önemlidir. Etiketi ve fişi olan, sadece evde bir kez abiye üzerinde denenmiş bu şalın değişiminin yapılmasını ve ayrıca mağazada yaşadığım bu tutumun incelenmesini, hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.