to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 14 Gün Bekledi Kargo Yok, İptal Ve İade Talebi
1 Mayıs 2026 tarihinde Merve Dağlı’nın web sitesi üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde hem Instagram DM hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım. Sadece bir kez “depomuz taşınıyor, gecikeceğiz” şeklinde bir dönüş aldım, onun dışında ne ürün gönderildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sosyal medyada sürekli story atılıp reklam yapılmaya devam edilmesi, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi beni oldukça rahatsız etti.
İstanbul’dan verdiğim ve yine İstanbul’a teslim edilecek olan siparişim ya acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da derhal iptal edilip ödediğim tutar aynı ödeme yöntemiyle iade edilsin. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 177766234381.
Merhaba, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bu süreçte yeterli bilgilendirme alamamış olmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Depo taşınma sürecimizde yaşanan operasyonel aksaklıkların siparişinize yansıması ve özellikle bu süreçte iletişimimizin yeterli olmaması, haklı olarak sizde bir mağduriyet ve hayal kırıklığı oluşturmuştur. Yaşanan durumu bir mazeret olarak değil, bizim geliştirmemiz gereken bir süreç olarak değerlendiriyoruz. Belirttiğiniz siparişle ilgili talebiniz doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilmiş ve mağduriyetiniz giderilmiştir. Sürecin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sipariş, operasyon ve müşteri iletişim süreçlerimizi daha hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek üzere gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Merve Dağlı
