Merve Dağlı’da Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

9 Mayıs’ta Merve Dağlı’dan üç adet şal siparişi verdim ve 1.300 TL ödemesini yaptım. Siparişin ardından günlerce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, siparişin durumu hakkında net bir açıklama göremedim.

17 Mayıs’ta, artık sizi şikayet edeceğimi belirttiğim için tarafıma mail ile dönüş yapıldı. Ancak süreç boyunca ne düzenli bir bilgilendirme aldım ne de telefonla aramalarıma geri dönüş yapıldı. Şu an sistemde siparişim kargoya verildi olarak görünse de yaşadığım bu aşırı yavaş süreç, iletişimsizlik ve telefonlara geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet hissediyorum.

Siparişimle ilgili yaşanan gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenleri hakkında açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, süreçlerin ve müşteri bilgilendirmesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.