Kusurlu Çocuk Pateni İadesi Reddedildi

30 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş no: 10378810318 ile Merttoys markasına ait çocuk alıştırma pateni satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çocuğum bir kez denedi fakat patenin iç kısmında tabanlık olmadığını ve ucunun çok sert bir materyalden yapıldığını fark ettik. Çocuğumun ayağını ciddi şekilde acıttığı için ürünü bir daha kullanamadı. Bunun üzerine ürünü 31 Temmuz’da iade ettim.

Ancak iade talebim, ürünü sadece bir kez denememize rağmen kabul edilmedi. Ürünün kusurlu olduğunu ve çocuğumun kullanamayacağını belirtmeme rağmen, “bir kez denendiği için iade alınamayacağı” söylendi. Satıcıya ulaşmak istedim fakat ürün tükendiği için iletişim kuramadım.

Ürün için 805 TL ödeme yaptım. Kusurlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.