Mert Mobilya (Ankara) Yüksek Fiyatlı Baza Sorunu: Teknik Destek Ve Çözüm Eksikliği

Mert Mobilya Ankara Siteler şubesinden aldığım yatak odası bazasında sorunlar yaşıyorum. Ürünü çeyiz için alıp teslimattan yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladık. Yaklaşık iki haftadır bazanın mekanik kısmında ve ebadında sorunlar ortaya çıktı. Bazayı kaldıran sistem düzgün çalışmıyor, kaldırırken zorluk yaşanıyor ve ayrıca yatakta dönerken bazadan ses geliyor. Ayrıca bazanın üst kısmı, altındaki oturması gereken yerlere tam oturmuyor.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca teknik destek talebinde bulundum. Ancak her seferinde “bugün gelecekler, sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün toplamda 220.000 TL gibi yüksek bir bedelle satın alınmış olması da mağduriyetimi artırıyor.

Ürünümün değişimini veya tamirinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.